A primeira frustração, que é a mais óbvia, é que a velocidade passa longe de ser 1 Mega. Mas isso eu já estava preparada psicologicamente para ter, já que é quase um padrão de todas as operadoras brasileiras. Não é à toa que elas serão obrigadas a ter velocidade mínima de conexão. Nem por isso, não deve ser mencionado. Temos que reclamar sim, não estamos pagando por isso?
A segunda é o delay para saber o quanto você usou de minutos e de banda. Segundo a Oi, o padrão é ter 2 dias úteis de atraso (Apesar de já acontecer comigo de chegar a 4, 5 dias de atraso). Exato, você nunca vai saber se realmente ultrapassou ou não o seu limite, pagando a mais. Agora pergunto: Quem tem plano pré-pago tem o saldo direitinho na mesma hora. Porque o pós-pago tem serviço pior? Parece coisa de má-fe, sinceramente.
A terceira e mais importante. Ao contratar o plano 3G, foi amplamente divulgado na mídia a promoção onde os dois primeiros meses do 3G são gratuitos, para você testar. Aqui está inclusive um printscreen do site da promoção:
Seria bem interessante se fosse realmente gratuito, não é? Pois é, mas eles não cumpriram o que dizia na promoção. Nos dois meses me foi cobrado o uso do 3G (plano de 200MB), como vocês podem ver na cópia das faturas abaixo:
Claro que essa cobrança é indevida. Reclamei no primeiro mês. Nada fizeram. Reclamei no segundo. Nada de novo. Aliás, o atendimento é muito ruim, ninguém sabe informar nada, e nunca nada tem solução. Haja paciência! O jeito é recorrer à Anatel, a protetora dos fracos e oprimidos consumidores, para reaver este dinheiro. Fiz a reclamação e estou esperando a Oi ser notificada.
Fica o aviso para você que está pensando em adquirir um Oi. Pense duas vezes. Melhor, pense várias vezes.
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